TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROISERCOL S.A.S.

1. Información general

PROISERCOL S.A.S. es una empresa dedicada a la comercialización de cursos online, capacitaciones técnicas, licencias de software para ingeniería, asesorías y servicios especializados en las áreas de ingeniería civil, geotecnia, geología, geofísica, topografía e infraestructura.

Al realizar una compra o contratar alguno de nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

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2. Modalidad de los servicios

Nuestros servicios pueden ofrecerse bajo las siguientes modalidades:

• Cursos online en vivo.

• Cursos asincrónicos grabados.

• Capacitaciones personalizadas.

• Venta y distribución de software especializado.

• Asesorías técnicas y soporte profesional.

Cada servicio puede tener condiciones específicas que serán informadas previamente al cliente mediante la descripción del producto, propuesta comercial o comunicación directa.

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3. Proceso de compra y contratación

Los clientes pueden contratar nuestros servicios mediante:

• Sitio web oficial.

• Formularios de registro.

• WhatsApp corporativo.

• Correo electrónico.

• Enlaces de pago autorizados.

Una vez confirmado el pago, PROISERCOL S.A.S. enviará al cliente la información correspondiente para acceder al curso, software o servicio contratado.

En algunos casos, el acceso puede enviarse manualmente por parte de nuestro equipo comercial o técnico.

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4. Entrega del servicio

Los accesos a cursos, materiales digitales, licencias de software o enlaces de capacitación serán enviados al correo electrónico o medio de contacto suministrado por el cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del servicio adquirido:

• Cursos online: acceso previo al inicio programado.

• Cursos asincrónicos: acceso dentro de las siguientes 24 horas hábiles luego de confirmado el pago.

• Software y licencias: según disponibilidad y validación del fabricante.

• Servicios personalizados: de acuerdo con el alcance y cronograma acordado con el cliente.

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5. Servicios personalizados

Algunos servicios ofrecidos por PROISERCOL S.A.S. son personalizados y se desarrollan según las necesidades específicas de cada cliente.

En estos casos, el cliente deberá suministrar la información técnica necesaria para la correcta ejecución del servicio. Los tiempos, entregables y condiciones serán definidos previamente entre ambas partes.

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6. Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza digital y técnica de nuestros servicios, cursos y licencias, no se realizan devoluciones una vez entregado alguno de los siguientes elementos:

• Accesos a cursos.

• Material digital.

• Grabaciones.

• Licencias de software.

• Usuarios y contraseñas.

• Enlaces de ingreso.

• Documentación técnica.

Solo se evaluarán solicitudes de reembolso en casos comprobados de:

• Cobro duplicado.

• Error en la transacción.

• Imposibilidad de prestación del servicio atribuible a PROISERCOL S.A.S.

Toda solicitud deberá enviarse al correo oficial de contacto junto con los soportes correspondientes.

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7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Suministrar información verídica.

• Verificar compatibilidad técnica de software o equipos.

• Contar con conexión a internet para cursos online.

• Revisar previamente la información del servicio antes de realizar el pago.

PROISERCOL S.A.S. no se responsabiliza por problemas derivados de información incorrecta suministrada por el cliente o limitaciones técnicas ajenas a la empresa.

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8. Propiedad intelectual

Todo el contenido suministrado en cursos, capacitaciones, documentos, grabaciones y materiales técnicos es propiedad de PROISERCOL S.A.S. o de sus respectivos fabricantes y aliados.

Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización no autorizada del material entregado.

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9. Soporte y contacto

Para soporte técnico, información comercial o solicitudes relacionadas con nuestros servicios, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: mercadeo@proisercol.com.co
WhatsApp: 3176508547
Empresa: PROISERCOL S.A.S.
País: Colombia

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10. Modificaciones

PROISERCOL S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para mejorar la prestación de sus servicios o cumplir requisitos legales y comerciales.